1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Friendly Gas sp. z o.o. (zwany dalej „Sklepem”) jest prowadzony przez firmę Friendly Gas sp. z o.o. z siedzibą w Płocku, ul. Witolda Zglenickiego 44, 09-411 Płock, NIP: 7743227377.

1.2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów przez internet, w tym suchego lodu i thermoboxów.

2. Zamówienia i płatności

2.1. Sklep realizuje zamówienia tylko na terenie Polski.

2.2. Minimalna ilość zamówienia dla suchego lodu wynosi 5 kg.

2.3. Zamówienia są realizowane w dni robocze, od poniedziałku do piątku, a wysyłki odbywają się na kolejny dzień roboczy dla zamówień złożonych do godziny 13:00.

3. Bezpieczne obchodzenie się z suchym lodem

3.1. Suchy lód (CO2 w stanie stałym) jest substancją niebezpieczną, dlatego należy przestrzegać zasad jego bezpiecznego przechowywania i użytkowania.

3.2. Przechowywanie suchego lodu należy odbywać w dobrze wentylowanych pomieszczeniach, w pojemnikach przeznaczonych do tego celu. Należy unikać przechowywania go w pomieszczeniach zamkniętych, w których nie ma zapewnionej odpowiedniej cyrkulacji powietrza.

3.3. Suchy lód nie powinien mieć kontaktu z powierzchniami ciała, ponieważ może powodować odmrożenia. Należy zawsze używać rękawic ochronnych lub narzędzi do manipulowania suchym lodem.

3.4. Należy unikać kontaktu suchego lodu z wodą, ponieważ może to spowodować gwałtowne uwolnienie dużych ilości dwutlenku węgla, co prowadzi do ryzyka uduszenia.

3.5. Przechowywanie suchego lodu w samochodach lub innych zamkniętych przestrzeniach jest zabronione, ze względu na ryzyko wzrostu stężenia dwutlenku węgla.

4. Faktury VAT

4.1. Sklep wystawia faktury VAT na życzenie klienta.

5. Reklamacje i zwroty

5.1. Klient ma prawo do reklamacji zakupionych produktów w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub niezgodności z opisem.

5.2. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 27 lub art. 38.

5.3. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: suchy.lod@friendlygas.pl lub kontaktować się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta pod numerem: +48 783 100 300.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

6.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie sklepu.